Tin tức, bài viết

Trong khuôn khổ Chương trình Hỗ trợ doanh nghiệp Chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025, một nghiên cứu đã được thực hiện với sự tham gia của hơn 1.000 doanh nghiệp tại Việt Nam. Đối tượng khảo sát chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV), với tỷ lệ chiếm 96,7% tổng số doanh nghiệp tham gia nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã phản ánh thực trạng và nhu cầu ứng dụng công nghệ số trong các nghiệp vụ hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp tại Việt Nam.

1. Thực trạng ứng dụng công nghệ số trong nghiệp vụ hoạt động

Vị trí của doanh nghiệp trong lộ trình chuyển đổi số

Theo khảo sát, đa số doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số (CĐS), nhưng mức độ triển khai thực tế chưa đạt được mục tiêu kỳ vọng. Hầu hết các doanh nghiệp đang ở giai đoạn số hóa cơ bản, sử dụng các công nghệ và phần mềm mới nhưng không duy trì lâu dài do thiếu sự phù hợp hoặc thiếu nhu cầu sau khi hết tác động của đại dịch Covid-19.

• Khoảng 48,8% doanh nghiệp đã từng áp dụng các giải pháp chuyển đổi số nhưng hiện tại không còn sử dụng do các giải pháp không phù hợp hoặc vì không có nhu cầu nữa.
• Chỉ có 6,2% doanh nghiệp đã xác định mục tiêu chuyển đổi số một cách rõ ràng, trong khi 7,6% đã xây dựng các kế hoạch chuyển đổi số dài hạn.

Ứng dụng công nghệ trong các nghiệp vụ cụ thể

Công nghệ số thường được áp dụng vào các nghiệp vụ có ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, như hệ thống phân phối, tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp ngày càng sử dụng các nền tảng bán hàng trực tuyến và các mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok) để mở rộng kênh bán hàng. Tỷ lệ doanh nghiệp triển khai bán hàng đa kênh đang gia tăng mạnh mẽ, với sự hỗ trợ của các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada và Tiki.

Tuy nhiên, ứng dụng công nghệ vẫn còn mang tính rời rạc và thiếu sự đồng bộ giữa các phòng ban và chức năng trong doanh nghiệp. Các nghiệp vụ như vận chuyển hàng hóa, kho bãi, bán hàng, nhân sự, kế toán vẫn chưa được tích hợp một cách đồng bộ, mặc dù một số doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ số trong các hoạt động này. Về mức độ sử dụng phần mềm trong các hoạt động của doanh nghiệp (%)

• Hơn 60% doanh nghiệp vẫn chỉ sử dụng phần mềm số với mức độ thấp hoặc thậm chí không sử dụng cho việc quản lý vận chuyển hàng hóa.
• Nghiệp vụ kế toán lại là một trong những lĩnh vực có tỷ lệ chuyển đổi số cao nhất, với trên 40% doanh nghiệp sử dụng công nghệ trong công tác kế toán một cách thường xuyên.
• Tuy nhiên, hơn 40% doanh nghiệp vẫn chưa áp dụng phần mềm số cho quản lý kho, đơn hàng, khách hàng hay nhân sự.

Mức độ đầu tư cho chuyển đổi số

Kết quả khảo sát cho thấy, chưa đến 40% doanh nghiệp có ngân sách đầu tư đầy đủ cho chuyển đổi số. Mặc dù nhiều doanh nghiệp đã lập kế hoạch ngân sách, nhưng chỉ có 43,3% trong số này có ngân sách thực tế đủ lớn để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số. Đặc biệt, khoảng 20% doanh nghiệp không có bất kỳ ngân sách đầu tư cho chuyển đổi số.

2. Nhu cầu hỗ trợ chuyển đổi số của doanh nghiệp

Hỗ trợ từ các tổ chức bên ngoài

Mặc dù các doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số, nhưng hầu hết không thể thực hiện quá trình thay đổi này một cách độc lập. Các doanh nghiệp có nhu cầu được hỗ trợ ở tất cả các giai đoạn của chuyển đổi số, từ chuẩn hóa quy trình, xây dựng lộ trình đến triển khai các giải pháp công nghệ.

• 56,3% doanh nghiệp có dưới 3 nhân sự phụ trách chiến lược chuyển đổi số, và 43,7% doanh nghiệp có dưới 3 nhân sự làm việc trong bộ phận công nghệ thông tin (IT).
• Do thiếu hụt nhân lực chuyên trách và nguồn lực nội bộ, các doanh nghiệp cần được hỗ trợ bởi các đơn vị tư vấn, triển khai giải pháp công nghệ và đào tạo đội ngũ nhân sự.

Kết luận

Qua khảo sát, có thể thấy rằng các doanh nghiệp Việt Nam đã bắt đầu nhận thức và triển khai các giải pháp công nghệ trong quá trình chuyển đổi số, nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Những rào cản lớn bao gồm sự thiếu hụt nguồn lực tài chính, đội ngũ nhân sự chuyên trách và khả năng ứng dụng công nghệ trong các nghiệp vụ còn hạn chế. Để có thể thành công trong chuyển đổi số, các doanh nghiệp cần được hỗ trợ nhiều hơn về tư vấn, đào tạo và xây dựng chiến lược cụ thể, cũng như tìm kiếm các giải pháp công nghệ phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.