Tin tức, bài viết

AEON Việt Nam, một chi nhánh của tập đoàn AEON Nhật Bản, đã và đang tích cực triển khai chiến lược chuyển đổi số với mục tiêu cung cấp trải nghiệm mua sắm toàn diện và thuận tiện cho khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trong ngành bán lẻ, AEON Việt Nam đã tích hợp nền tảng mua sắm trực tuyến AEON Eshop với các cửa hàng vật lý, hướng đến cung cấp dịch vụ đa kênh (omnichannel). Mô hình này cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng, hoặc chọn lựa các dịch vụ giao hàng tận nơi, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt trong việc tiếp cận sản phẩm.

Chuyển Đổi Số Tại AEON Việt Nam: Mức Độ Thực Hiện

AEON Việt Nam đã triển khai mạnh mẽ các giải pháp công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình bán lẻ. Theo Báo cáo Chuyển Đổi Số Toàn Cầu của McKinsey, mức độ chuyển đổi số của ngành bán lẻ tại Đông Nam Á (bao gồm Việt Nam) đang gia tăng, và AEON Việt Nam nằm trong nhóm các công ty đi đầu trong việc áp dụng mô hình omnichannel tại thị trường Việt Nam.

Dù không có báo cáo cụ thể riêng về AEON Việt Nam, các chỉ số từ các báo cáo lớn và đánh giá về ngành bán lẻ tại Việt Nam cho thấy AEON đang dần đi theo xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ. Theo Báo cáo Chỉ Số Chuyển Đổi Số Việt Nam của Bộ Thông tin và Truyền thông, mức độ chuyển đổi số trong ngành bán lẻ tại Việt Nam đã đạt 65% đối với các doanh nghiệp lớn, với một số công ty như AEON dẫn đầu trong việc ứng dụng công nghệ bán lẻ.

Chiến Lược Omnichannel và Tích Hợp Online - Offline

AEON Việt Nam đã tích hợp các nền tảng mua sắm trực tuyến với cửa hàng vật lý, cho phép khách hàng trải nghiệm dịch vụ omnichannel linh hoạt. Theo Báo cáo từ JDA Software, mô hình omnichannel đã giúp AEON cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu. Các dữ liệu từ AEON Group cho thấy tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ "click and collect" (mua sắm trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng) đã tăng lên 20%, và tỷ lệ khách hàng mua sắm trực tuyến cũng đạt 30% tổng doanh thu của AEON tại các quốc gia Đông Nam Á.

Điều này chứng tỏ rằng AEON Việt Nam đang tích cực mở rộng và cải tiến dịch vụ omnichannel, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn giữa việc mua sắm trực tuyến và mua sắm tại cửa hàng vật lý, từ đó cải thiện doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Ứng Dụng Công Nghệ Mới: AI và Dữ Liệu Lớn

AEON cũng đã bắt đầu triển khai các giải pháp công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn (big data) để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Theo Báo cáo của Forrester Research, việc sử dụng AI trong chuỗi cung ứng giúp AEON giảm thiểu chi phí vận hành và tối ưu hóa việc quản lý kho bãi. AEON Việt Nam đã áp dụng các công nghệ này để cải thiện dự báo nhu cầu sản phẩm, từ đó đảm bảo cung cấp đúng sản phẩm vào đúng thời điểm.

Tăng Cường Kênh Thanh Toán Điện Tử và Tính Linh Hoạt

Cùng với việc triển khai dịch vụ omnichannel, AEON Việt Nam cũng đẩy mạnh phát triển các kênh thanh toán điện tử, bao gồm tích hợp các ví điện tử và thẻ thanh toán quốc tế. Điều này không chỉ giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn thanh toán thuận tiện mà còn tối ưu hóa quy trình thanh toán trong cả môi trường trực tuyến và cửa hàng.

Báo cáo của EY chỉ ra rằng, các doanh nghiệp bán lẻ ứng dụng công nghệ thanh toán điện tử đã chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu từ kênh trực tuyến lên tới 40% trong năm qua. AEON Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ khi đã đạt được sự tăng trưởng đáng kể từ kênh thanh toán trực tuyến và dịch vụ giao hàng tận nơi.

Chỉ Số Chuyển Đổi Số Quốc Tế

Với chiến lược omnichannel và ứng dụng công nghệ số, AEON Việt Nam đã góp phần vào sự chuyển đổi số trong ngành bán lẻ Việt Nam, đồng thời là một trong những công ty tiên phong trong khu vực Đông Nam Á. Theo Chỉ số Chuyển Đổi Số Toàn Cầu của McKinsey, các công ty bán lẻ tại Đông Nam Á đang tăng trưởng nhanh chóng, với mức độ chuyển đổi số đạt khoảng 70% trong nhóm các doanh nghiệp lớn.

Như vậy, AEON Việt Nam đang tích cực triển khai chuyển đổi số thông qua việc phát triển nền tảng omnichannel và ứng dụng các công nghệ tiên tiến như AI và dữ liệu lớn. Mặc dù chưa có chỉ số chuyển đổi số cụ thể cho AEON tại Việt Nam, các báo cáo từ các tổ chức quốc tế cho thấy AEON Việt Nam đang đi đúng hướng với mô hình này và đạt được sự tăng trưởng tích cực. Với chiến lược tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải thiện trải nghiệm khách hàng, AEON Việt Nam hứa hẹn sẽ tiếp tục là một trong những công ty dẫn đầu trong ngành bán lẻ chuyển đổi số tại thị trường Việt Nam.