Tin tức, bài viết

Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh (GHN), một trong những đơn vị logistics hàng đầu tại Việt Nam, đang không ngừng ứng dụng các công nghệ tiên tiến trong việc xây dựng và phát triển hệ thống logistics thông minh. GHN đã và đang triển khai trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data) và các công nghệ tiên tiến khác để tối ưu hóa quy trình vận hành, cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm giao nhận hàng hóa vượt trội cho khách hàng. Việc tích hợp công nghệ số vào các hoạt động giao hàng của GHN không chỉ giúp tăng hiệu quả công việc mà còn giúp giảm thiểu chi phí, nâng cao năng suất và tạo ra một hệ sinh thái logistics hiện đại, nhanh chóng và chính xác.

Xây dựng hệ thống quản lý logistics thông minh với AI và Big Data

Một trong những giải pháp nổi bật mà GHN đang áp dụng là hệ thống quản lý logistics thông minh, kết hợp AI và Big Data để tối ưu hóa quá trình vận hành và phân phối hàng hóa. Thông qua việc thu thập dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm hệ thống GPS, dữ liệu về tình trạng giao thông và dữ liệu khách hàng, GHN có thể phân tích chính xác nhu cầu và hành vi của khách hàng, đồng thời dự báo các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình giao hàng.

Hệ thống này sử dụng AI để dự báo nhu cầu giao hàng, từ đó đưa ra các lộ trình tối ưu và điều phối phương tiện vận chuyển một cách hiệu quả nhất. Các thuật toán AI giúp hệ thống tự động tính toán lộ trình giao hàng nhanh nhất, ít tắc nghẽn và tiết kiệm chi phí, giúp nhân viên giao hàng tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời giảm thiểu lỗi giao hàng và tăng độ chính xác trong việc giao nhận sản phẩm.

Tối ưu hóa hành trình giao hàng và giảm thiểu thời gian chờ

GHN đã áp dụng công nghệ tối ưu hóa hành trình giao hàng với khả năng phân tích thời gian thực. Bằng cách tích hợp dữ liệu giao thông, thời tiết và nhu cầu của khách hàng, hệ thống có thể lựa chọn tuyến đường tối ưu cho việc giao hàng. Đặc biệt, khi có sự thay đổi về tình trạng giao thông hoặc các yếu tố không lường trước (như tắc đường, tai nạn giao thông, v.v.), hệ thống sẽ tự động điều chỉnh lộ trình, giúp giao hàng kịp thời và tiết kiệm chi phí.

Hệ thống phân tích AI của GHN cũng giúp dự báo chính xác thời gian giao hàng, cung cấp cho khách hàng thông tin chính xác về giờ nhận hàng, giúp tăng cường sự hài lòng và tin tưởng vào dịch vụ.

Quản lý kho bãi và phân phối hàng hóa bằng Big Data

Với hệ thống Big Data, GHN có thể phân tích và quản lý kho bãi một cách tối ưu, giúp giảm thiểu tình trạng thừa hoặc thiếu hàng hóa. Các dữ liệu thu thập được từ kho bãi và quá trình giao nhận giúp GHN theo dõi lượng hàng tồn kho, từ đó dự báo và lập kế hoạch phân phối hiệu quả hơn.

Bằng cách sử dụng phân tích dữ liệu theo thời gian thực, GHN có thể dự đoán chính xác nhu cầu giao hàng ở từng khu vực, giúp tối ưu hóa việc phân phối hàng hóa đến các kho trung gian hoặc các bưu cục, đồng thời giúp các nhân viên vận hành linh hoạt và chủ động hơn trong việc phân bổ hàng hóa.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng qua ứng dụng và nền tảng trực tuyến

GHN không chỉ chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình vận hành, mà còn đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Công ty đã phát triển một nền tảng trực tuyến thân thiện và dễ sử dụng cho cả khách hàng và nhân viên giao hàng. Ứng dụng di động và website của GHN cung cấp nhiều tính năng hữu ích, bao gồm:

• Theo dõi đơn hàng theo thời gian thực: Khách hàng có thể biết chính xác trạng thái của đơn hàng từ khi đặt đến khi giao nhận.
• Dịch vụ giao hàng linh hoạt: Khách hàng có thể lựa chọn giờ giao hàng hoặc thay đổi địa chỉ giao nhận một cách dễ dàng.
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng: GHN cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại một cách nhanh chóng.

Bên cạnh đó, GHN còn áp dụng công nghệ chatbot AI giúp tư vấn khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi phổ biến và hỗ trợ xử lý đơn hàng một cách tự động, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả dịch vụ.

Để hiểu rõ hơn về tầm nhìn và chiến lược của GHN trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành logistics, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với Ông Nguyễn Hà Anh - Giám đốc vận hành GHN

Phóng viên: Thưa ông, GHN đang ứng dụng những công nghệ gì để tối ưu hóa quá trình giao hàng?

Ông Nguyễn Hà Anh:

"Chúng tôi đã xây dựng một hệ thống quản lý logistics thông minh, tích hợp AI và Big Data để phân tích và tối ưu hóa hành trình giao hàng. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ tự động hóa để cải thiện khả năng quản lý kho bãi, điều phối vận chuyển và tối ưu hóa năng suất lao động. Hệ thống này không chỉ giúp chúng tôi nâng cao hiệu quả công việc mà còn cải thiện độ chính xác và giảm thiểu chi phí giao hàng, đồng thời mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng."

Phóng viên: GHN có kế hoạch gì để phát triển công nghệ trong tương lai?

Ông Nguyễn Hà Anh:

"Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào các công nghệ mới, đặc biệt là tự động hóa, AI và IoT. Một trong những kế hoạch lớn của GHN là triển khai giao hàng tự động với các phương tiện như drone hoặc xe tự lái trong tương lai, giúp giảm chi phí và nâng cao tốc độ giao hàng. Chúng tôi cũng đang nghiên cứu các công nghệ tiên tiến trong quản lý kho thông minh và phân phối hàng hóa theo yêu cầu."

Công ty Cổ phần Giao Hàng Nhanh (GHN) đã và đang trở thành một trong những đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ số vào ngành logistics tại Việt Nam. Với việc áp dụng AI, Big Data và các giải pháp công nghệ hiện đại, GHN không chỉ giúp tối ưu hóa các quy trình vận hành mà còn mang đến những dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chính xác và đáng tin cậy. Hệ thống quản lý logistics thông minh của GHN đang tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển của ngành logistics trong tương lai, thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử và nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.