Tin tức, bài viết

1. Xu hướng chuyển đổi số trong ngành logistics tại Việt Nam:

Theo một báo cáo của Vietnam Logistics Business Association (VLA), ngành logistics Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch và các yếu tố tác động từ chuỗi cung ứng toàn cầu. Trong năm 2024, chuyển đổi số tiếp tục là xu hướng chủ đạo trong ngành logistics với các công nghệ tiên tiến như AI (Trí tuệ nhân tạo), Big Data (Dữ liệu lớn), IoT (Internet vạn vật), và Blockchain đang được áp dụng rộng rãi nhằm tối ưu hóa vận hành, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Cụ thể, Big Data và AI đang giúp các doanh nghiệp logistics phân tích và dự báo nhu cầu vận chuyển chính xác hơn, tối ưu hóa lộ trình giao hàng và giảm thiểu chi phí vận hành. Bên cạnh đó, IoT hỗ trợ việc theo dõi và giám sát hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển, đảm bảo chất lượng và an toàn.

2. GHN (Giao Hàng Nhanh) - Doanh nghiệp ứng dụng công nghệ tiêu biểu trong ngành Logistics

GHN là một trong những công ty vận chuyển điển hình tại Việt Nam đang đi đầu trong việc áp dụng chuyển đổi số. Trong năm 2024, GHN tiếp tục tăng cường sử dụng các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa quy trình giao hàng và quản lý vận tải.

• Ứng dụng AI và Machine Learning: GHN đã triển khai các hệ thống AI để phân tích dữ liệu giao hàng, tối ưu hóa lộ trình và giảm thời gian giao hàng. Với sự trợ giúp của AI, GHN có thể dự đoán chính xác các vấn đề như tắc nghẽn giao thông và thay đổi lộ trình kịp thời, giúp tiết kiệm chi phí vận hành và đảm bảo thời gian giao hàng chính xác hơn.
• Tự động hóa và Robot: GHN đã ứng dụng các công nghệ tự động hóa tại các trung tâm phân phối, giúp tự động hóa việc phân loại và xử lý đơn hàng. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót và chi phí nhân sự.
• Blockchain và IoT: Công nghệ Blockchain đang được sử dụng để tăng cường sự minh bạch và bảo mật trong quá trình giao nhận, trong khi IoT giúp giám sát tình trạng của hàng hóa và theo dõi lộ trình vận chuyển trong thời gian thực.

Tác động tích cực đến doanh thu và trải nghiệm khách hàng

Doanh thu: Việc ứng dụng công nghệ số tại GHN đã giúp công ty tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây. Năm 2023, GHN ghi nhận doanh thu đạt khoảng 1.000 tỷ đồng (theo thông tin từ báo cáo nội bộ GHN và một số nguồn báo chí). Việc tối ưu hóa quy trình giao hàng và vận hành thông qua AI, Big Data và tự động hóa đã giúp GHN tiết kiệm chi phí vận hành, từ đó gia tăng hiệu quả hoạt động và doanh thu.

Trải nghiệm khách hàng: GHN chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua ứng dụng công nghệ số. Khách hàng có thể theo dõi hành trình đơn hàng trong thời gian thực, giao hàng chính xác và nhanh chóng hơn nhờ vào việc tối ưu hóa lộ trình bằng AI. Hơn nữa, công ty cũng cung cấp các dịch vụ khách hàng thông qua nền tảng số như ứng dụng và website, giúp người dùng dễ dàng đặt hàng, thanh toán và theo dõi.

Đánh giá mức độ chuyển đổi số theo các chỉ số

Theo báo cáo của YouNet Vietnam e-Commerce Intelligence 2024, GHN được xếp hạng là một trong những công ty có mức độ chuyển đổi số cao nhất trong ngành logistics tại Việt Nam. Công ty đạt điểm cao trong các chỉ số quan trọng, chứng tỏ việc áp dụng công nghệ số đã mang lại hiệu quả rõ rệt và góp phần nâng cao hiệu suất công việc. Dưới đây là những nhận xét và đánh giá chi tiết về các chỉ số này:

• Tối ưu hóa quy trình vận hành: 92% Việc đạt được tỷ lệ 92% trong việc tối ưu hóa quy trình vận hành phản ánh rõ rệt sự hiệu quả mà GHN đã đạt được trong việc ứng dụng AI và tự động hóa. Với việc sử dụng các hệ thống AI để phân tích dữ liệu và tối ưu hóa lộ trình giao hàng, GHN không chỉ tiết kiệm được thời gian và chi phí mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình vận hành. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn cải thiện tốc độ giao hàng, đáp ứng tốt hơn yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. Điều này là minh chứng cho một chiến lược chuyển đổi số thành công, giúp GHN duy trì vị thế cạnh tranh trong ngành.

• Ứng dụng công nghệ trong quản lý dữ liệu và khách hàng: 85% GHN đạt điểm 85% trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý dữ liệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc tích hợp Big Data và CRM cho phép GHN không chỉ thu thập dữ liệu lớn mà còn phân tích và xử lý dữ liệu một cách hiệu quả. Điều này giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu, hành vi của khách hàng và từ đó đưa ra những giải pháp cá nhân hóa dịch vụ. Chỉ số này thể hiện sự chú trọng của GHN trong việc tối ưu hóa quản lý quan hệ khách hàng, tăng cường sự gắn kết với khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng mà còn giúp GHN duy trì sự trung thành và phát triển thị trường.
• Quản lý chuỗi cung ứng: 88% Với 88% điểm trong chỉ số quản lý chuỗi cung ứng, GHN đã thể hiện sự áp dụng mạnh mẽ các công nghệ Blockchain và IoT vào quy trình vận hành. Blockchain giúp đảm bảo tính minh bạch và bảo mật thông tin trong chuỗi cung ứng, đồng thời tăng cường sự tin tưởng giữa các bên liên quan. IoT, với khả năng theo dõi tình trạng đơn hàng trong thời gian thực, giúp GHN kiểm soát chất lượng giao hàng, đảm bảo an toàn và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển. Chỉ số này cho thấy GHN đã thành công trong việc xây dựng một chuỗi cung ứng thông minh và hiệu quả, đồng thời giảm thiểu chi phí quản lý và nâng cao hiệu quả vận hành. Đây là một điểm mạnh quan trọng giúp GHN đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường và tăng trưởng doanh thu bền vững.

Nhận xét tổng quan:

Những chỉ số này cho thấy GHN đang ở trong quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ và hiệu quả. Công ty không chỉ chú trọng đến việc tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện quản lý chuỗi cung ứng. Với sự ứng dụng các công nghệ tiên tiến như AI, Big Data, Blockchain, và IoT, GHN đang xây dựng một hệ thống vận hành linh hoạt, thông minh và có khả năng phục hồi nhanh chóng. Đây chính là yếu tố giúp GHN duy trì sự cạnh tranh trong ngành logistics, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2024.

Tuy nhiên, để duy trì và nâng cao mức độ chuyển đổi số, GHN cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để bắt kịp các xu hướng công nghệ mới, đồng thời cải thiện hệ thống bảo mật và khả năng phân tích dữ liệu nhằm tối ưu hóa các quyết định chiến lược