Tin tức, bài viết

Chuyển Đổi Số Tại Vinamilk: Hành Trình Tinh Hoa Công Nghệ Và Sự Phát Triển Bền Vững

Chuyển đổi số đang ngày càng trở thành yếu tố then chốt để các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Vinamilk, một trong những thương hiệu sữa hàng đầu tại Việt Nam, đã không ngừng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ vào quy trình sản xuất và kinh doanh, từ đó mang lại những sản phẩm chất lượng cao và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Để hiểu rõ hơn về chiến lược chuyển đổi số của công ty và những kế hoạch trong tương lai, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện với bà Mai Kiều Liên – Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.

Phóng viên: Chào bà, cảm ơn bà đã dành thời gian cho buổi phỏng vấn hôm nay. Để bắt đầu, bà có thể chia sẻ một cách tổng quát về chiến lược chuyển đổi số của Vinamilk trong những năm qua và lý do tại sao việc chuyển đổi số lại trở thành yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của công ty?

Bà Mai Kiều Liên: Cảm ơn phóng viên đã quan tâm đến Vinamilk. Chuyển đổi số là một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của chúng tôi. Trong những năm qua, Vinamilk đã đặt mục tiêu rõ ràng không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào mọi hoạt động kinh doanh. Việc chuyển đổi số không chỉ giúp chúng tôi nâng cao năng suất, tối ưu hóa quy trình sản xuất mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm, mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số đối với Vinamilk thể hiện rõ qua việc giải quyết những thách thức lớn trong ngành sản xuất và phân phối. Ngành thực phẩm, đặc biệt là ngành sữa, yêu cầu tính minh bạch, an toàn thực phẩm và khả năng thích ứng linh hoạt với nhu cầu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Chính vì vậy, việc áp dụng công nghệ tiên tiến giúp chúng tôi không chỉ duy trì chất lượng mà còn nâng cao hiệu quả công tác quản lý, sản xuất, và phân phối.

Phóng viên: Cảm ơn bà đã giải thích rất rõ ràng. Vậy Vinamilk đã triển khai những công nghệ gì trong quá trình chuyển đổi số? Bà có thể chia sẻ thêm về những ứng dụng công nghệ này trong các nhà máy và chuỗi cung ứng?

Bà Mai Kiều Liên: Chúng tôi bắt đầu chuyển đổi số từ việc áp dụng những công nghệ hiện đại vào quy trình sản xuất và các nhà máy. Một trong những công nghệ nổi bật mà Vinamilk sử dụng là Internet of Things (IoT). Hệ thống IoT được tích hợp trong các thiết bị, máy móc tại các nhà máy, giúp chúng tôi theo dõi và giám sát hoạt động của thiết bị từ xa, đồng thời dự đoán và ngăn ngừa sự cố trước khi xảy ra, từ đó giảm thiểu thời gian dừng máy và chi phí bảo trì.

Ngoài ra, chúng tôi cũng ứng dụng Big Data và trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích và tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn không chỉ giúp chúng tôi dự báo chính xác nhu cầu thị trường mà còn cải thiện tốc độ và hiệu quả trong việc đáp ứng các đơn hàng. AI giúp phân tích thói quen tiêu dùng của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với xu hướng và nhu cầu thay đổi của thị trường.

Công nghệ blockchain cũng đang được nghiên cứu và triển khai để cải thiện tính minh bạch trong chuỗi cung ứng. Công nghệ này giúp khách hàng và đối tác có thể truy xuất nguồn gốc sản phẩm một cách rõ ràng, chính xác, từ đó tạo niềm tin về chất lượng và độ tin cậy của sản phẩm.

Phóng viên: Trong quá trình chuyển đổi số, Vinamilk đã làm gì để nâng cao hiệu quả công việc của đội ngũ nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích sáng tạo?

Bà Mai Kiều Liên: Một yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi số là thay đổi và nâng cao nhận thức của đội ngũ nhân viên. Chúng tôi xác định rằng chuyển đổi số không chỉ là vấn đề công nghệ mà còn liên quan đến con người. Vì vậy, chúng tôi tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng số cho toàn bộ nhân viên, từ các kỹ năng cơ bản đến các kiến thức chuyên sâu về công nghệ.

Chúng tôi cũng đặc biệt chú trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Vinamilk đã tạo ra các chương trình khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng, cải tiến quy trình làm việc và áp dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề trong công việc hàng ngày. Môi trường làm việc tại Vinamilk rất linh hoạt, với sự hợp tác giữa các bộ phận, giúp các sáng kiến công nghệ được triển khai nhanh chóng và hiệu quả.

Ngoài ra, chúng tôi đã cung cấp các công cụ hỗ trợ công việc từ xa, cùng hệ thống quản lý công việc trực tuyến, giúp kết nối và tăng cường khả năng làm việc nhóm, đặc biệt trong bối cảnh làm việc từ xa ngày càng trở nên phổ biến.

Phóng viên: Bà có thể chia sẻ thêm về cách Vinamilk duy trì mối quan hệ với khách hàng trong quá trình chuyển đổi số? Công ty có thay đổi gì trong chiến lược marketing và phân phối sản phẩm không?

Bà Mai Kiều Liên: Một trong những mục tiêu lớn trong chiến lược chuyển đổi số của chúng tôi là nâng cao trải nghiệm khách hàng. Để làm được điều này, chúng tôi đã phát triển hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), thu thập thông tin và phân tích hành vi tiêu dùng, giúp đưa ra các chiến lược marketing cá nhân hóa, nhắm đúng đối tượng và thời điểm.

Chúng tôi cũng tăng cường hiện diện trên các nền tảng số, phát triển kênh bán hàng online và ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm của Vinamilk mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh việc bán sản phẩm, chúng tôi còn chú trọng đến việc cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng qua các kênh digital nhanh chóng và hiệu quả.

Việc sử dụng dữ liệu lớn giúp chúng tôi dự đoán xu hướng tiêu dùng và phản hồi nhanh chóng với các thay đổi trên thị trường, giúp duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng và tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế của họ.

Phóng viên: Trong tương lai, Vinamilk có kế hoạch gì để tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số? Công ty sẽ ứng dụng những công nghệ gì trong thời gian tới?

Bà Mai Kiều Liên: Chúng tôi sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng những công nghệ mới như AI, blockchain và dữ liệu lớn vào các quy trình sản xuất và kinh doanh. Trong tương lai, Vinamilk dự định triển khai thêm các giải pháp tự động hóa và robot trong sản xuất để tăng năng suất và giảm thiểu sai sót do con người. Chúng tôi cũng sẽ mở rộng ứng dụng AI trong việc phát triển sản phẩm, tối ưu hóa chiến lược marketing và cải thiện quy trình phân phối.

Vinamilk cũng đặt mục tiêu phát triển các sản phẩm sữa thông minh, có thể theo dõi và điều chỉnh dựa trên nhu cầu và tình trạng sức khỏe của người tiêu dùng, nhờ vào dữ liệu từ các thiết bị đeo tay hoặc ứng dụng sức khỏe.

Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào các giải pháp bảo mật và minh bạch trong chuỗi cung ứng, đảm bảo rằng mọi sản phẩm đến tay người tiêu dùng đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.

Phóng viên: Cảm ơn bà đã chia sẻ những thông tin rất hữu ích về chiến lược chuyển đổi số của Vinamilk. Chúng tôi hy vọng công ty sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công trong tương lai.