Tin tức, bài viết

Báo cáo YouNet Vietnam e-Commerce Intelligence 2025 dự báo một số xu hướng quan trọng trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam, đặc biệt là sự áp dụng chuyển đổi số trong các sàn TMĐT để đáp ứng nhu cầu và xu hướng tiêu dùng mới trong năm 2025.

Chuyển đổi số sẽ thúc đẩy các sàn TMĐT tăng cường ứng dụng các công nghệ tiên tiến để nâng cao trải nghiệm người dùng. Một trong những xu hướng nổi bật là việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data). Các sàn TMĐT sẽ sử dụng AI để phân tích hành vi người tiêu dùng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, giúp người dùng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng và chính xác hơn. Dữ liệu lớn sẽ được khai thác để cá nhân hóa các chương trình khuyến mãi, gợi ý sản phẩm, tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh đó, công nghệ blockchain sẽ được áp dụng để gia tăng tính minh bạch trong các giao dịch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và đảm bảo nguồn gốc sản phẩm. Các sàn TMĐT sẽ chú trọng đến việc cung cấp một môi trường mua sắm an toàn và tin cậy, điều này ngày càng quan trọng trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến vấn đề bảo mật và quyền riêng tư.

Trong khi đó, các công nghệ như AR/VR (Thực tế ảo và Thực tế tăng cường) sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong việc mang lại trải nghiệm mua sắm mới mẻ. Sử dụng AR/VR, người tiêu dùng có thể "thử" sản phẩm trực tiếp qua màn hình, xem trước cách sản phẩm sẽ xuất hiện trong không gian của mình trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều này không chỉ giúp tăng trải nghiệm khách hàng mà còn hỗ trợ tăng trưởng cho các sàn TMĐT trong việc thu hút người mua.

Tự động hóa cũng sẽ là một xu hướng quan trọng trong vận hành và chuỗi cung ứng của các sàn TMĐT. Các công nghệ tự động hóa sẽ giúp tối ưu hóa quá trình giao nhận hàng hóa, giảm thiểu chi phí và thời gian giao hàng. Việc sử dụng các công cụ dự báo thông minh cũng sẽ giúp các sàn TMĐT quản lý tồn kho và chuỗi cung ứng một cách hiệu quả hơn, đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn khi người tiêu dùng cần.

Mặt khác, thanh toán không tiếp xúc (contactless payment) sẽ tiếp tục được đẩy mạnh và trở thành xu hướng chính. Người tiêu dùng sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn trong việc thanh toán trực tuyến, từ ví điện tử đến các phương thức thanh toán qua mã QR hay thậm chí là nhận diện khuôn mặt. Các sàn TMĐT sẽ không chỉ cung cấp các giải pháp thanh toán linh hoạt mà còn phải đảm bảo tính bảo mật cao, để đáp ứng nhu cầu của người dùng và giữ được sự tin tưởng.

Cuối cùng, mô hình kinh doanh xã hội (social commerce) sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt là qua các nền tảng mạng xã hội và livestreaming. Người tiêu dùng sẽ được trải nghiệm hình thức mua sắm tương tác trực tiếp với người bán, tham gia vào các chương trình khuyến mãi, trò chuyện và thậm chí đặt câu hỏi trong thời gian thực. Livestreaming và các nền tảng xã hội sẽ là một phần không thể thiếu trong chiến lược bán hàng của các sàn TMĐT trong năm 2025.

Tất cả những xu hướng này đều phản ánh một sự chuyển mình mạnh mẽ trong lĩnh vực thương mại điện tử, nơi công nghệ sẽ đóng vai trò trung tâm, không chỉ giúp các sàn TMĐT tăng trưởng mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm ngày càng tiện lợi, thông minh và an toàn hơn cho người tiêu dùng.