Tin tức, bài viết

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, ngành thương mại tại Việt Nam đang chuyển mình mạnh mẽ nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thông tin và các giải pháp kỹ thuật số. Việc này không chỉ giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo ra những mô hình kinh doanh linh hoạt hơn, từ đó gia tăng doanh thu và mở rộng thị trường. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là liệu các doanh nghiệp thương mại Việt Nam đã thực sự sẵn sàng để ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình kinh doanh của mình?

Mức Độ Áp Dụng Công Nghệ Thông Tin và Kỹ Thuật Số Trong Các Doanh Nghiệp Thương Mại Việt Nam

Theo báo cáo của KPMG Vietnam (2024), khoảng 55% doanh nghiệp trong ngành thương mại tại Việt Nam đã áp dụng một số công nghệ thông tin và giải pháp kỹ thuật số để cải thiện hoạt động kinh doanh. Trong đó, một số công ty lớn đã triển khai các hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến, quản lý kho bãi tự động, và ứng dụng phân tích dữ liệu lớn để theo dõi hành vi của khách hàng và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

Tuy nhiên, chỉ có khoảng 20% các doanh nghiệp có thể triển khai các nền tảng tích hợp hoàn chỉnh để kết nối các hoạt động bán hàng, kho bãi và logistics với nhau. Điều này cho thấy, mặc dù ngành thương mại tại Việt Nam đã bắt đầu áp dụng công nghệ, nhưng mức độ hoàn thiện và sử dụng công nghệ một cách toàn diện vẫn còn khá thấp.

Thách Thức Trong Việc Áp Dụng Công Nghệ Thông Tin

Mặc dù công nghệ mang lại nhiều cơ hội, nhưng việc áp dụng nó trong ngành thương mại vẫn đối mặt với một số thách thức lớn:

• Chi phí đầu tư ban đầu: Việc triển khai các hệ thống công nghệ thông tin, từ nền tảng bán hàng trực tuyến cho đến các công cụ quản lý kho và khách hàng, đòi hỏi khoản đầu tư lớn. Đặc biệt, với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, chi phí đầu tư và duy trì hệ thống công nghệ vẫn là một rào cản lớn.
• Thiếu nhân lực có kỹ năng số: Các doanh nghiệp thiếu hụt nguồn nhân lực có đủ kỹ năng để vận hành và khai thác tối đa các công cụ công nghệ thông tin. Điều này khiến việc triển khai công nghệ gặp nhiều khó khăn và tốn thời gian.
• Khó khăn trong tích hợp hệ thống: Việc tích hợp các giải pháp công nghệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp (như bán hàng, kho bãi, chăm sóc khách hàng) để tạo ra một hệ sinh thái đồng bộ không phải là điều đơn giản.

Kinh Nghiệm Từ Siêu Thị Coopmart

Coopmart, chuỗi siêu thị lớn thuộc Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TP.HCM (Saigon Co.op), là ví dụ điển hình về việc áp dụng công nghệ thông tin và kỹ thuật số trong ngành thương mại. Trước khi áp dụng các công nghệ này, Coopmart chủ yếu vận hành theo mô hình bán lẻ truyền thống, nơi khách hàng phải đến trực tiếp cửa hàng để mua sắm. Tuy nhiên, sau khi triển khai các giải pháp bán hàng trực tuyến và sử dụng các hệ thống quản lý kho tự động, Coopmart đã có thể mở rộng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Coopmart đã triển khai nền tảng bán hàng online, cho phép khách hàng đặt hàng qua website hoặc ứng dụng di động và nhận sản phẩm tại cửa hàng gần nhất hoặc giao tận nhà. Đồng thời, việc ứng dụng các phần mềm quản lý kho giúp Coopmart theo dõi và điều phối hàng hóa dễ dàng hơn, giảm thiểu tình trạng hết hàng và tăng cường hiệu quả vận hành.

Theo báo cáo Coopmart (2024), doanh thu từ kênh bán hàng online đã chiếm 18% tổng doanh thu, với hơn 25%khách hàng chọn phương thức nhận hàng tại cửa hàng sau khi đặt online. Điều này chứng tỏ rằng việc áp dụng công nghệ thông tin đã giúp Coopmart tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao.

Đánh Giá Vai Trò Của Công Nghệ Thông Tin Trong Ngành Thương Mại

Công nghệ thông tin và các giải pháp kỹ thuật số đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại tại Việt Nam. Việc sử dụng các công cụ như hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến, phần mềm phân tích dữ liệu, và các nền tảng kết nối chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm thiểu chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Theo Báo cáo của YouNet Vietnam (2024), mức độ áp dụng công nghệ thông tin trong ngành thương mại Việt Nam hiện đạt 60%, trong đó các doanh nghiệp lớn chiếm tỷ lệ cao hơn, nhưng vẫn còn khoảng 40% doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa hoàn toàn sẵn sàng. Điều này phản ánh sự thiếu hụt về nguồn lực tài chính và nhân lực trong việc triển khai công nghệ.

Kết Luận

Việc áp dụng công nghệ thông tin và các giải pháp kỹ thuật số đã và đang giúp các doanh nghiệp thương mại tại Việt Nam cải thiện quy trình kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và nâng cao khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong việc triển khai đồng bộ và hiệu quả các công cụ này, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Do đó, các doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo nhân lực và cải thiện cơ sở hạ tầng công nghệ để tận dụng tối đa những cơ hội mà công nghệ mang lại, đồng thời xây dựng nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.